Ein Begriff der nicht ohne Grund aus dem Englischen entlehnt wurde, denn diese Art des Managementes stammt eigentlich aus Amerika. Case Management hat es sich auf die Fahne geschrieben, den Patienten rechtzeitig so gut und professionell wie möglich zu behandeln, so dass Spätfolgen und damit verbundene Kosten ausgeschlossen werden können. Verantwortlich dafür ist der Case Manager, der den Patienten und sein Krankheitsbild individuell betreut, entsprechende Maßnahmen anordnet und dem Patienten klar macht, wie er sich kooperativ verhalten soll.